Qu’est-ce que MyArkevia et à quoi sert ce coffre-fort numérique RH?
MyArkevia est une plateforme numérique sécurisée, développée par Cegedim, agissant comme un coffre-fort numérique RH. Son objectif principal est de centraliser et de sécuriser vos documents professionnels essentiels, tels que les bulletins de paie, les contrats de travail ou les attestations. Conçue pour répondre aux exigences du RGPD, elle garantit une conservation fiable et légale de vos données pendant 50 ans, quel que soit votre statut professionnel futur.
Le système repose sur une architecture cryptée de niveau bancaire, ce qui signifie que vos informations sont protégées par des protocoles de chiffrement avancés. Vous n’avez plus besoin de conserver des copies papier ou des fichiers locaux sur votre ordinateur. Tous vos documents sont accessibles en ligne, depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur, à tout moment et en tout lieu.
La valeur ajoutée de MyArkevia réside dans sa continuité. Même après votre départ d’une entreprise, vos bulletins de paie, vos attestations de travail ou vos justificatifs de formation restent disponibles dans votre espace personnel. Cette permanence d’accès est un atout majeur pour les salariés qui changent souvent de poste ou de secteur d’activité.
Comment créer et activer votre compte MyArkevia facilement?
La création de votre compte MyArkevia est une démarche simple, mais elle nécessite des identifiants initiaux fournis par votre service RH. Sans ces éléments, l’inscription ne peut pas être lancée. Votre employeur vous transmet un courriel contenant votre matricule et un code secret temporaire, valable 72 heures.
Une fois ce courriel en main, rendez-vous sur le site officiel www.myarkevia.com. Cliquez sur le bouton « JE M’INSCRIS », situé en haut à droite de la page d’accueil. Une page de formulaire s’ouvre alors, vous demandant de saisir vos identifiants d’activation: le matricule et le code secret.
Après validation, vous êtes invité à lire et accepter la convention de mise à disposition des bulletins électroniques, ainsi que les conditions générales d’utilisation. Cela vous engage à utiliser la plateforme dans un cadre légal et éthique, en garantissant la sécurité de vos données.
La dernière étape consiste à définir votre mot de passe personnel. Il doit contenir au moins huit caractères, avec une combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Évitez les mots courants comme « motdepasse123 » ou votre nom de famille.
Un mot de passe robuste réduit considérablement les risques d’intrusion.
Se connecter à son compte MyArkevia: les étapes clés
Après l’activation, vous utilisez désormais votre adresse email et votre mot de passe pour vous connecter. Cette méthode est plus pratique et sécurisée que les identifiants temporaires. La connexion se fait directement depuis la page d’accueil de MyArkevia, où deux champs sont proposés: l’un pour votre email, l’autre pour votre mot de passe.
Avant de valider, vérifiez que vous n’avez pas fait d’erreur de frappe. Une seule lettre en majuscule incorrecte ou un espace supplémentaire peut bloquer l’accès. Si vous avez activé les notifications par courriel, vous recevrez un message à chaque tentative de connexion réussie, ce qui vous permet de détecter rapidement toute activité suspecte.
Une fois connecté, votre tableau de bord s’affiche. Il comporte un répertoire principal appelé « Mes documents », dans lequel se trouve automatiquement la boîte de réception. C’est ici que vos bulletins de paie sont déposés par votre employeur, généralement dans les 48 heures suivant la paie.
Vous pouvez également y trouver des attestations de salaire, des certificats de travail ou des déclarations de revenus. À ce propos, notre article sur la gestion de votre compte LCL particulier en ligne pourrait vous être utile pour d’autres démarches administratives.
Que faire en cas de problèmes de connexion à MyArkevia?
Les difficultés de connexion surviennent rarement, mais elles peuvent se produire. La plupart du temps, elles sont liées à une erreur de saisie ou à un problème technique mineur.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sous le champ de connexion. Entrez votre adresse email enregistrée et validez. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation valable 24 heures.
Si l’email ne parvient pas, vérifiez votre dossier spam ou essayez un autre navigateur.
Si vous ne retrouvez plus votre adresse email de connexion, ou si votre compte est verrouillé après plusieurs tentatives infructueuses, contactez directement le support technique à l’adresse contact@arkevia.com. Pour accélérer la résolution, indiquez votre nom complet, votre matricule et le nom de votre entreprise actuelle ou précédente.
Avant d’envoyer un message, assurez-vous que votre connexion internet est stable, que votre navigateur est à jour, et que les cookies sont activés. Parfois, vider le cache de votre navigateur suffit à résoudre le problème. Essayez aussi d’utiliser un autre appareil ou un autre réseau Wi-Fi.
Gérer et sécuriser ses documents sur MyArkevia
Une fois connecté, vous disposez de fonctionnalités avancées pour organiser et sécuriser vos documents. Le système permet de créer des répertoires personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer un dossier « Diplômes », un autre « Pièces d’identité » ou « Contrats de travail ».
Vous pouvez aussi déposer vos propres fichiers. Scannez votre carte d’identité, votre passeport ou votre diplôme, puis importez-les dans votre coffre-fort. Ceux-ci seront alors protégés par le même niveau de sécurité que vos bulletins de paie, et vous pourrez les partager avec un tiers, comme un notaire ou un conseiller financier, en créant un lien d’accès sécurisé.
Le système permet également de renommer, déplacer ou supprimer des documents. Une fois supprimé, un document n’est pas effacé immédiatement: il est placé dans une corbeille temporaire pendant 30 jours, ce qui vous donne une marge de sécurité en cas d’erreur.
Pour renforcer la sécurité, activez les notifications par email. Chaque fois qu’un nouveau document est déposé — ou que quelqu’un tente d’accéder à votre compte — vous recevez une alerte. Cela vous permet de réagir immédiatement en cas d’activité inhabituelle. D’ailleurs, sachez que l’entreprise derrière Direct Assurance met aussi l’accent sur la sécurité de ses services.
MyArkevia après un changement d’employeur: que se passe-t-il?
Un des avantages les plus sous-estimés de MyArkevia est sa pérennité. Lorsque vous changez d’entreprise, votre ancien employeur ne peut pas supprimer vos documents existants. Ils restent stockés dans votre espace personnel, comme si vous étiez toujours salarié.
Si votre nouveau employeur utilise également MyArkevia, vous avez deux options. La première consiste à intégrer vos nouveaux bulletins de paie dans le même compte. Votre espace devient alors un répertoire centralisé de toute votre carrière professionnelle.
La seconde option est de créer un second compte avec une nouvelle adresse email. Cette méthode est recommandée si vous souhaitez séparer clairement vos anciens et nouveaux documents.
Les deux solutions sont légales et sécurisées. La première offre une simplicité accrue: un seul endroit pour tout consulter. La seconde assure une meilleure organisation si vous gérez plusieurs engagements professionnels simultanés, comme un travail principal et un travail indépendant.
Quelle que soit votre décision, vos anciens documents restent accessibles. Vous pourrez ainsi produire des preuves de revenus pour un prêt immobilier, justifier votre ancienneté pour une retraite ou fournir des attestations à une administration, même si l’entreprise qui vous a employé a disparu. Pour info, comprendre un prélèvement Predica peut aussi être important pour votre gestion financière.
Questions fréquentes
Je ne reçois pas l’email d’activation. Que faire?
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courriers indésirables. Si l’email n’y est pas, contactez votre service RH pour qu’ils vérifient que l’adresse email saisie est correcte. Parfois, une erreur de frappe dans le nom de domaine (ex: @gmail.cm au lieu de @gmail.com) bloque l’envoi.
Puis-je accéder à MyArkevia depuis un téléphone portable?
Oui. La plateforme est entièrement responsive. Elle s’adapte automatiquement à la taille de votre écran.
Vous pouvez aussi télécharger l’application MyArkevia disponible sur l’App Store et Google Play pour un accès encore plus rapide.
Les documents sont-ils conservés à vie?
Les documents sont conservés pendant 50 ans, conformément à la réglementation en vigueur en 2026. Cette durée est fixée par la loi et ne peut être modifiée par l’entreprise ou l’utilisateur.
Comment savoir si mon employeur utilise MyArkevia?
Une fois que vous êtes embauché, votre service RH vous informe généralement par courriel ou lors d’un entretien d’intégration. Si vous n’avez pas reçu de message, demandez directement à votre responsable RH s’il utilise une solution de dématérialisation des bulletins de paie.
Que se passe-t-il si mon entreprise cesse d’utiliser MyArkevia?
Les documents déjà déposés dans votre compte restent accessibles. Votre ancien employeur ne peut pas annuler votre accès. La plateforme MyArkevia est un service individuel, indépendant de l’entreprise.
Est-il possible d’exporter tous mes documents d’un coup?
Oui. Vous pouvez télécharger tous vos documents en un seul fichier ZIP, classés par répertoires. Cette fonction est utile pour sauvegarder vos archives localement ou pour les transférer vers un autre coffre-fort numérique.
Mon ancien employeur peut-il supprimer mes bulletins de paie?
Non. Une fois qu’un document est déposé dans votre coffre-fort, il est verrouillé. Ni votre entreprise, ni le service technique d’Arkevia ne peuvent le supprimer sans votre autorisation.
Dois-je payer pour utiliser MyArkevia?
Non. L’accès à MyArkevia est gratuit pour les employés. Le coût de la plateforme est pris en charge par votre employeur.
Vous n’avez aucun abonnement ni frais caché à payer.
